ハイレバレッジトレードやスプレッドの狭さなどが魅力の海外FX会社。海外FX初心者の方は疑問点や不安も多いはず。サポート体制がしっかりした会社で安心してFXを楽しみたいですよね。今回は各会社のサポート体制について日本語対応可能かなどの観点から比較しました。

海外FX会社サポート対応10社比較　サポート別の特徴やおすすめ会社も紹介

会社別サポート体制比較

今回は以下の6つの観点から比較しました。

・公式サイトの日本語表示について
・サポートの日本語対応について
・メールサポート
・ライブチャットサポート
・電話サポート
・LINEサポート

	公式サイト 日本語対応	サポート日本語対応	メール サポート	ライブチャット サポート ※時間は全て日本時間	電話	LINE
XM	〇	◎ 日本人スタッフ在籍	〇	◎ 平日24時間	〇	×
GEMFOREX	〇	◎ 日本人スタッフ在籍	〇	◎ 平日24時間	×	×
TitanFX	〇	◎ 日本人スタッフ在籍	〇	◎ 平日24時間	〇	×
HotForex	△ 一部翻訳感あり	◎ 日本人スタッフ在籍	〇	〇 平日15:30～24：00	〇	×
BigBoss	〇	◎ 日本人スタッフ在籍	〇	〇 平日10：00～18：00	〇	×
FBS	△ 一部翻訳感あり	◎ 日本人スタッフ在籍	〇	〇 平日15:00～24：00	〇	×
TTCM	△ 一部翻訳感あり	〇 日本人スタッフについては明記なし	〇	〇 平日10:00～0:00	〇	×
IS6FX	〇	〇 日本人スタッフについては明記なし	〇	◎ 365日24時間	× なし	◎
LANDFX	〇	◎ 日本人スタッフ在籍	〇	〇 平日10:00～18:00	◎ コールバックサービス	×
iFOREX	〇	◎ 日本人スタッフ在籍	〇	◎ 平日24時間	◎ 日本語対応デスクあり	×

公式サイト日本語表示について

海外FX会社の情報を集めるうえで一番重要なのがこの各会社の公式サイト。日本人向けにサービスを提供している会社であれば基本的にサイトの日本語表示はあるはずです。しかし中には翻訳サイトレベルの日本語の会社もあります。

また全てのページが日本語対応でない会社もあるので注意が必要です。特に規約やボーナスキャンペーンなどの利用条件のページが英語のみの場合があります。各会社の規約をしっかりと理解しておかないと、うっかり口座凍結などになってしまうこともあります。またボーナスキャンペーンを利用する時も、ボーナス消滅条件や出金条件などの理解が必要です。こういったページにも日本語での説明があるとより安心ですね。

もし公式サイトのページが完全日本語対応でなかったとしても、心配する必要はありません。疑問点があれば後述するサポートサービスを利用して不安を解消しましょう。

サポート日本語対応

海外FX会社は問い合わせサポートを提供しています。FXは専門の用語もあるので日本語で質問できると安心ですよね。日本人スタッフが在籍している会社はサポートの面でもおすすめです。日本人スタッフでなくても日本語可能なスタッフが在籍している会社もあります。

ライブチャットサポート

海外FXを利用するうえでありがたいのがこのライブチャットサポートサービス。FXでは相場が常に変動します。損をしない為にも、MT4の不具合や疑問点についてすぐに解決したいところ。ライブチャットサービスを利用すれば、すぐにFX会社に質問できるので安心です。

ほとんどの会社がライブチャットサービスを提供していますが、受付時間は会社ごとに異なります。平日のみの会社もあれば365日24時間受付の会社もあります。24時間受付の会社でもいつでも日本語対応スタッフがいるとは限りません。まずは日本語対応スタッフがいるか質問してみましょう。

質問英語例

日本語を話せる人はいますか？
Does anyone speak Japanese?
Is there someone who can speak Japanese?

メールサポート

質問が長文になる場合や、MT4のスクショ画像など添付ファイルがある場合はメールサポートを利用しましょう。

先ほどのライブチャットサービスで日本語スタッフがいなかった時もメールサポート対応になることが多いです。基本的には当日中～数日以内に返答がもらえることが多いです。

電話サポート

その場で会話できるので、疑問がすぐに解決しやすいのがこの電話サポート。しかし海外FX会社の拠点は海外のため、電話も最初は英語になります。英語が話せる方は電話サポートを利用してみるのもいいですが、ひとつ注意点が。海外との通話になる為、通話料が高額になる可能性があります。急ぎの質問でなければ、別の問い合わせ方法を使用したほうが良いかもしれません。

英語が苦手だけれど、どうしても電話で質問したい…。そんな方はメールサポートやライブチャットにてその旨を伝えてみましょう。もちろん会社によって対応は異なりますが、日本語対応スタッフから折り返しで電話がもらえる場合もあります。

電話サポートが手厚いのがLANDFXとiFOREX。

LANDFXはコールバックサービスを提供しており、専用フォームから申し込むと日本語対応スタッフから折り返しがもらえます。

iFOREXは日本語対応ヘルプデスクがあり、受付時間中に電話すれば最初から日本語対応スタッフと話すことができます。

LINEサポート

IS6FXではLINEサポートを提供しています。友達登録するだけで気軽に質問することができ、また回答もすぐに確認できるのでいいですね。

サポート面からみるおすすめFX会社4選

iFOREX

・日本人スタッフ在籍
・ライブチャットサービス平日24時間受付
・日本語対応電話デスク

LANDFX

・日本人スタッフ在籍
・日本語コールバックサポート

IS6FX

・365日24時間サポート受付
・日本語対応スタッフ在籍
・LINEサポート対応

XM

・15名以上の日本人スタッフ在籍
・平日24時間サポート受付